思科研究發現保護私隱對香港企業而言極為重要

思科研究發現保護私隱對香港企業而言極為重要

新聞概要

• 思科《2022年數據私隱基準研究報告》訪問27個市場中超過4,900名專業人士，調查發現幾乎全部香港受訪者（97%）認為私隱保護是營商的必要條件。
• 企業持續投資於私隱保護，並估計平均的投資回報率大約為支出的1.6倍。
• 香港的私隱立法得到好評，68%受訪者認為有正面影響。
• 針對私隱保護的平均預算而言，香港在全球受訪的市場中脫穎而出，其支出高達380萬美元。

思科發佈有關企業私隱實踐的全球年度調查《2022年數據私隱基準研究報告》*，了解私隱保護對企業的影響以及他們對數據私隱的看法。2022年調查發現，私隱保護極為重要，因為97%香港受訪者認為保護私隱是企業當務之急的需求，相同比例的受訪者亦同意私隱保護是其企業文化的組成部分。調查顯示，私隱保護的投資持續上升，企業從私隱保護相關的支出中獲得高額的投資回報。

對於世界各地的企業而言，私隱保護已成為真正的商業要素及獲得客戶信任的關鍵原因。89%香港受訪者表示他們不會光顧沒有適當保護數據的公司，相同比例的受訪者表示，外部的私隱認證在購買過程中很重要。

思科大中華區副總裁暨香港及澳門總經理莊銓盛表示：「95%香港企業指出，他們現有向董事會報告一項或多項與私隱保護相關的指標，香港的私隱保護投資也在增加，平均預算增加了31%，全球平均預算則為13%。毫無疑問，不論企業規模或所在市場，私隱保護對企業而言越趨重要。在現今新時代，商業營運以多種數碼形式存在，保護私隱已成為行政人員及安全專家的首要考慮因素。今年的基準研究報告進一步強調，網絡安全領域的私隱保護將為企業帶來正面的財務影響。」

私隱保護的投資回報率持續高企，對中小型企業的好處越來越多。香港受訪者認為他們從私隱保護中獲得了龐大的商業價值，尤其在建立忠誠度和信任（72%）、使公司更具吸引力（62%）、減少資料洩露帶來的損失（60%）、實現營運效率（58%）、實現靈活度和創新（57%）以及減少銷售延誤（56%）方面。

香港受訪者估計他們的投資回報率平均為支出的1.6倍。雖然這仍然非常具有吸引力，但比去年的2倍投資回報率略低。這可能是由於持續應對疫情的需求、國際數據傳輸的不確定性，以及對數據本地化的要求有所增加。

雖然遵守這些法律往往需要付出巨大的努力及成本（例如對數據進行編目、維護活動過程中的記錄、實施控制而通過設計保護私隱、回應用戶需求等等），但私隱立法在世界各地仍然非常受歡迎。在香港的企業受訪者中，68%受訪者表示私隱法規產生正面影響，只有1%表示私隱法規產生負面影響。

隨著政府和企業持續要求進一步保護數據，他們正在為實踐數據本地化制定要求。94%香港受訪者表示這已成為他們企業的一個重要議題。然而，這對所有市場而言是有代價的，91%香港受訪者表示本地化要求大大增加了他們的營運成本。針對在私隱保護上的平均預算，香港在全球受訪的市場中脫穎而出，花費高達380萬美元（如下圖一所示）。

最後，在使用數據方面，幾乎所有香港受訪者（98%）都意識到他們的企業有責任只能在負責任的態度下才可以使用數據。此外，95%的人認為他們已經制定了流程，以確保按照客戶期望進行自動化決策。

思科副總裁兼協作業務首席技術總監Anurag Dhingra表示 ：「思科致力於保護數據私隱，包括人工智能等新興技術的監督。思科重視透明度和適應性，因此，我們發佈負責任的人工智能框架（Responsible AI Framework），為我們的開發團隊制定監督流程和明確的工作指引，當中包括與客戶和相關合作者的重要溝通渠道。該框架定義了與我們客戶的價值觀一致的明確原則。 」