BURBERRY 與騰訊科技合作，在中國深圳開設首間社交零售店

BURBERRY 與騰訊科技合作,在中國深圳開設首間社交零售店

「Burberry 總是引領業界帶頭創新,並深信創意能開拓視野。我們不斷嘗試新想法並突破局限。當我們考慮針對社交媒體和零售行業做出改革時,中國市場因擁有最精通數位領域的奢侈品消費者而當之無愧成為我們的首選。我們與騰訊合作開創’社交零售’的全新概念,其將重新定義大眾對奢華零售的期望。落成於深圳的「Burberry 空 · 間」是我們與騰訊公司合作計劃的第一步,旨在打造一個以’社交零售’為概念的探索空間,顧客能在此互相聯繫並藉由其在官網和實體店內的參與從而獲得獎勵。這改變了我們品牌以往與顧客互動的方式, 我們迫不及待地希望與大家分享這個創新體驗。」
Burberry 執行總監 Marco Gobbetti

「騰訊的宗旨是”用戶為本,科技向善”。騰訊持續開發先進科技,致力於為 Burberry 及其顧客提供更優質的產品和服務,幫助提升奢華零售、改善人類的生活、推動永續發展,並進而增加社交價值。」

騰訊公司總裁 劉熾平

Burberry 推出其首間奢華社交零售店「Burberry 空 · 間」,新店設立於中國的科技重鎮深圳。該店以“暢享當下, 走進未來”為理念,結合實體空間和社交媒體,提供引人入勝的數位零售體驗。

新店將在2020 年7 月31 日於深圳灣萬象城隆重開幕,騰訊公司為其提供技術支持,旨在打造一個能夠啟發並吸引奢華品顧客的探索空間,通過在店內和社交媒體上的新穎體驗,讓顧客能與品牌和產品互動。

Burberry 與騰訊展開技術合作的第一步,是將社交媒體上的顧客互動帶到實體的零售環境中。顧客能透過專屬的WeChat 迷你程式,解鎖獨家內容及個人化體驗,並能與他們的社群進行分享。

新店內設有一系列不同空間供顧客探索,每個空間都有其各自的概念和特質,並提供獨一無二的互動體驗。精品店設計靈感源自 Burberry 的悠久歷史,並頌揚首席創意總監Riccardo Tisci 設計的品牌標誌性元素,包括風衣、Thomas Burberry 花押字、品牌與大自然的對話,以及 Burberry 動物王國。

品牌創始人 Thomas Burberry 是位充滿夢想的發明家,社交零售店反映出 Burberry 的前瞻歷史,以及透過創新和創意持續突破局限的野心。該店作為一個具有特殊意義的探索空間,可供品牌實踐和學習,為日後能將其創新成果運用到 Burberry 全球市場發展的改革工作當中奠定基礎。

「我著迷於大自然與科技間的平衡關係,以及連結這兩者的能量。這間精品店探索這個關係, 以創新的概念結合數位和實體空間。我希望透過店內的所有元素展現對戶外世界的熱忱, 像是咖啡館的 Burberry 動物王國印花,以及引人入勝的風衣體驗,甚至是設計材質的小細節。我非常期望以這些熟悉的品牌元素,透過互動性的探索旅程將我們的社群聯繫在一起。」
Burberry 創意總監 Riccardo Tisci

「我們很高興看到 Burberry 在深圳成功設立首間社交零售店。我們認為這是創新紀元的新開端。我們連結社交和零售環境,為使用者打造出創新的數位服務和優質體驗。我們幫助品牌與其顧客建立更深厚的情感聯繫,並為其長期成長奠定紮實的基礎。」
騰訊資深副總裁 林璟驊

WECHAT 迷你程式
Burberry 與騰訊合作,開發出「Burberry 空 · 間」的迷你程式,顧客能在 WeChat 解鎖獨家內容和個人化體驗,讓精品店更加生動有趣。迷你程式是顧客的專屬數位夥伴,能為其量身打造體驗精品店的方式,無論是在店內或是線上。顧客能藉此程式使用店內導覽、深入瞭解產品等功能。此程式還提供專屬客戶服務、店內預約、活動,以及在店內咖啡館和社群空間Thomas’s Cafe 訂位。

社交貨幣
顧客與 Burberry 的互動越多,就能擁有越豐富的體驗。透過 WeChat 迷你程式,顧客能藉由 Burberry社交貨幣功能賺取獎勵,解鎖獨家內容和個人化體驗。每個顧客會獲得一個可愛的動物角色,其會隨著顧客在店內和社交平台的參與而升級,而且顧客還有機會獲得新角色和服裝。獎勵包括咖啡館獨家餐點、迷你程式內容等。

精品店
全新精品店以固定裝置和底座悉心裝飾,採用多種材質和質地製成,包括膠合板、鏡面及亮面材質。店內呈現米色、開心果色、粉紅色和藍色的配色,並借鑒 Thomas Burberry 花押字和小鹿印花。店內總面積為 539 平方公尺,共有 10 間展示室,提供真正的互動體驗,包括:

互動式精品店櫥窗
精品店入口設有一個互動式櫥窗,迎接顧客探索店內第一個數位體驗。這個具有生命力的雕像靈感源自 Burberry 2020 年秋冬時裝秀「記憶”鏡”界」的鏡面秀場,能根據觀眾的身形和肢體動作改變形態,讓顧客能夠記錄這獨特的時刻並與朋友分享。櫥窗將會隨季節變化,以反映最新系列產品和品牌元素。

風衣體驗
為了讚揚品牌標誌性風衣,店內設置專屬的「風衣體驗」空間,顧客能透過社交貨幣解鎖此空間。此空間致敬 Thomas Burberry 發明透氣防風雨布料以抵禦各種天候的願景,透過與大自然的數位互動旅程,展現 Burberry 的探索精神,並為顧客帶來獨特且個人化的內容供其在社交媒體上分享。

QR 碼
顧客能在店內探索 Burberry 最新系列、新季產品,以及深圳精品店的獨家單品。所有產品皆標有與數位畫面相連結的 QR 碼,更進一步提升店內體驗。掃描 QR 碼即能在 WeChat 迷你程式中解鎖更多內容和產品故事, 繼而累積社交貨幣。Burberry 深圳精品店率先在產品吊牌上添加可掃描的 QR 碼,讓顧客旅程更加數位化。

Thomas’s Café
Thomas’s Cafe 為精品店的點睛之筆,是專為Burberry 社群開設的空間。咖啡館命名源自品牌創始人 Thomas Burberry,室內裝潢靈感源自創意總監 Riccardo Tisci 設計的創意元素,包括米色亮面、疊層窗簾,以及倒角的鏡面。Burberry的動物王國也巧妙點綴其中,包括 Riccardo 取材自品牌典藏檔案的牆上印花,以及 Thomas’s Cafe 的專屬銀器上。菜單融合趣味和現代感元素,讚揚英國和中國的茶藝文化。顧客還能透過與WeChat 迷你程式的互動、其社交貨幣的增長來解鎖新餐點。咖啡館為一個動態空間,可以重新配置以舉辦演講、研討會、展覽和現場表演等活動,並能透過迷你程式預訂。

試衣間
深圳精品店設有三個試衣間,採用各自不同的創意概念 , 禮讚三項 Burberry 品牌元素: Burberry 動物王國 、 「 記 憶 ” 鏡 ” 界 」 和 Thomas Burberry 花押字。試衣間讚揚試穿 Burberry 產品的體驗,並有各自的音樂播放清單。顧客可以透過 WeChat 迷你程式預訂偏好的試衣間。