儘管疫情帶動科技應用 本港七成企業數碼靈活度仍滯後

儘管疫情帶動科技應用  本港七成企業數碼靈活度仍滯後

香港2022年數碼靈活度指數的排名在亞太區九個市場中位列第五  與2020年看齊

次於澳洲、新加坡、紐西蘭和南韓

領先的財務及人力資源企業雲端應用程式供應商 Workday, Inc.（納斯達克股票代碼：WDAY）委托進行的一項研究發現，儘管疫情為加速數碼轉型帶來機遇，增加了各企業的科技應用，但香港有近七成（69%）企業仍處於數碼轉型中的緩慢或戰術戰略階段，數碼靈活度[1]仍然滯後。調查發現，跨部門協作是本港企業進行數碼轉型時面臨的最大挑戰。

IDC-Workday亞太區數碼靈活度指數2022由Workday與IDC聯合進行，重點分析亞太區企業自新冠疫情以來在數碼靈活度的發展進程。此研究於2020年首次展開，根據數碼靈活度指數（Digital Agility Index；DAI）對企業進行評估和排名。根據得分，如果企業處於數碼靈活轉型的成熟/整合階段，稱為「靈活度領導者」（Agility Leaders）；若處於緩慢/戰術階段，則為「靈活度追隨者」（Agility Followers）。

香港今年的數碼靈活度指數亞太區排名與 2020 年看齊  位列第五

今年的研究涵蓋亞太區九個市場，共訪問超過800名來自僱員人數逾千的大型企業的數碼轉型決策者，包括人力資源、資訊科技以及財務高級管理人員等。研究發現，在進行調查的九個市場中，數碼靈活度的進程不一。香港今年的數碼靈活度指數由2020年的1.9稍微上升0.3至2.2，排名與上次調查即2020年的排名看齊，在九個市場中排第五。澳洲企業在數碼靈活方面取得最大進展（指數上升0.9），今年位列榜首，其次為新加坡、紐西蘭及南韓。台灣今年首次納入研究，排名第六，其後依次為馬來西亞、印尼及泰國。

疫情帶動科技應用   香港「數碼靈活度領導者」比例上升

過去兩年的新冠疫情促使企業加強科技應用，亦令不少企業的數碼靈活度得以提升。雖然香港只有約三成（31%）企業獲評為「數碼靈活度領導者」，但此比率已較2020年調查時大幅增加16百分點。從整個亞太區來看，只有38%企業在數碼靈活方面處於成熟/整合階段，但與2020年相比增加了18個百分點，總體而言仍取得進展。對於亞太區62%在數碼靈活度方面落後的企業（即靈活度追隨者）而言，科技應用主要由部門和業務需求帶動，例如疫情期間推行的電子商務、防疫安全措施及遙距工作。

缺乏整合的人力資源、財務流程及自動化    數碼靈活進程受阻

調查亦顯示，本港企業可採用整合的解決方案，以實現無縫的整合及報告業務流程，從而提高數碼靈活度。然而，高達88%本港受訪企業的人力資源及財務部門的工作流程並沒有連繫，缺乏對於人力資源及財務規劃的整體視野。舉例而言，即使面對通貨膨脹和利率上升的情況，只有7%財務總監認爲其企業具備自動化偵測和預測潛在財政危機的能力。另一邊廂，47%資訊科技總監表示其企業擁有龐大的系統架構，但進行升級時卻往往針對單一技術。這現狀對於大多數企業確保跨系統的一致整合（43%）、實現高度的數碼韌性（40%）和推動業務靈活度 （30%）方面構成挑戰。

提高人才管理靈活度的機遇

本港企業有較大空間推行更全面的數碼轉型，以取得更好成果，特別在招聘及保留員工方面。逾半（53%）本港的人力資源主管表示，他們對於在瞬息萬變的時代提供優質人力資源服務感到挑戰重重。只有四成（40%）本港企業所擁有的企業人才系統及政策，能夠有效吸引和保留最多人才。另外，只有約三成（31%）企業會透過員工參與及數據分析制訂整體人才管理策略，以識別人才培訓需求及增長空間。

加強財務總監、人力資源總監與資訊科技總監協作   於後疫情時代推動企業靈活度

在數碼主導的經濟新常態中，數碼靈活度可以帶來競爭優勢，但要實現這些優勢，企業須重新思考如何透過科技及各部門管理層之間的協作，縮窄數碼靈活度差距。為了取得正面的業務成果，企業不僅需要加快數碼轉型以縮窄靈活度差距，同時須視整合為策略要務，這有賴財務總監、人力資源總監與資訊科技總監相互協作，致力推動跨部門數碼轉型，整合數碼人才管理、人力資源及財務流程。

Workday大中華區總經理湛致遠先生表示：「具備數碼靈活度及前瞻性思維、並希望能夠吸引和保留最優秀人才的企業，深明擁有合適比例的營運變革及科技組合的需要。在日益激烈的人才爭奪戰中，企業必須部署戰略方法來管理人才，並採取適當技術以全面支持和吸引員工參與。這將有助於企業組建一支靈活的團隊，隨時配合公司的業務轉型計劃。」

IDC數碼轉型副研究總監石偉明分析：「COVID-19 新冠疫情無疑帶來前所未有的破壞，但同時迫使許多機構加快數碼轉型，增加科技應用能帶動企業改善數碼靈活度。然而，真正的數碼靈活代表能夠充分把握變化所帶來的機遇蓬勃發展。企業需要效仿靈活度領導者，並從文化、員工、工作流程及科技應用方面，實現從個別戰術以至整個企業層面的轉變。」

如欲了解更多，請點擊連結或掃瞄二維碼閲讀完整報告：IDC-Workday亞太區數碼靈活度指數2022

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[1] 數碼靈活度是指企業能夠利用數碼能力迅速適應業務受阻，不但能恢復業務營運，還能把握環境變化所帶來的機遇。