多倫多大學利用 SAP 方案實現人力資源部門現代化 改善僱員體驗
無論是留學還是移民，多倫多對不少香港人而言是個熟悉的地區。而在該地，自1827年創校的多倫多大學已發展成爲加拿大最大的一所大學，並在學習、發掘和知識創造方面處於領先地位。
要維持校園各部門的效率，多倫多大學需要現代化的 IT 方案。隨著舊有軟件環境的支援即將完結，多倫多大學基於職員和學者的需求，決定將其行政管理系統從SAP ERP應用轉移至SAP S/4HANA，並採用SAP SuccessFactors解決方案。
提升表現 為持續現代化鋪路
多倫多大學開展了爲期三至五年的企業現代化計劃，重新改造內部的核心人力資源、研究和財務系統，以及整個人才管理軟件套裝。爲了支援「Towards 2030」計劃以繼續維持大學在全球的科研地位，其人力資源部門亦需轉型，以把耗用人力資源的交易自動化，從而專注於吸納和培訓最優秀的人才，實現目標。
每年大學需處理116,000宗休假申請，加上輸入工作時間記錄表等其他常規的人力資源流程，這些紙本工作都需要大量人力去處理。為了把該些流程數碼化，大學採用了SAP SuccessFactors 產品組合，當中包括SAP SuccessFactors Performance & Goals，SAP SuccessFactors Learning和SAP SuccessFactors Recruiting解決方案。
從新入職到退休員工 提供具競爭力的僱員體驗
自從把系統轉移到SAP S/4HANA，多倫多大學的財政月結流程完成時間縮短了一半；批量處理的速度提高了25%，定制報告的時間也比以前快90%以上。爲了優化運作環境並減省成本，至少10個系統已廢棄。
同時，透過 SAP SuccessFactors，大學現已為新入職和退休員工提供一致、直觀和簡化的用戶體驗。大學只需單一的存取點，便可使用該解決方案套件。
通過將不同的學習應用程式整合至一個統一的SAP SuccessFactors Learning管理系統，大學能更有效地支援員工訓練及規範。有了這個現代的學習管理系統，大學在教育員工和識別技能方面處於領先地位。這種方法與院校的業務戰略以及員工的個人學習目標相一致，並將人力資源部門提升至戰略業務伙伴。
SAP SuccessFactors Performance & Goals方案使大學的表現評估成爲更有意義的體驗。有了這個直觀的解決方案，員工可以總結他們的年度表現和成就，並咨詢他們的同事和上司的意見，以納為表現評估的一部份。同事可透過自動化的工作流程加快提出請求和遞交反饋的過程，以完成部份的最終評估，並減少了100%人手工作。
多倫多大學一直具有首選僱主的聲譽，每年吸引了超過150,000名來自世界各地的應徵者。SAP SuccessFactors Recruiting方案與大學的人力資源資訊系統直接整合，有助更好地支援招聘工作。該解決方案為應徵者和招聘經理提供了一個流暢和反應迅速的用戶界面，並為應徵者提供了一個簡化的流程。
展望未來，作爲戰略重點的一部份，多倫多大學正進一步提升自動化和數碼協作。大學計劃實行SAP SuccessFactors Employee Central解決方案，並將該方案與現行的SAP SuccessFactors解決方案套件整合。這將爲所有員工數據創建一個單一資訊來源，並為人力資源分析和報告提供一個直觀的平台。
隨著其核心系統升級至SAP S/4HANA，加上核心人力資源和研究資訊系統的速度和匯報能力提高，多倫多大學爲未來發展奠定了堅實的基礎，使大學能夠利用現代科技進行創新，並基於數據作出決策。
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