思科最新調查：大多數員工認為辦公室並未能發揮應有作用

思科最新調查：大多數員工認為辦公室並未能發揮應有作用

72%香港受訪員工認為辦公室限制他們展現最佳工作效能

新聞概要：

• 受訪員工認為辦公室佈局、座位安排及會議室無助提升他們在辦公室的工作效率。
• 儘管員工樂意回到辦公室與同事協作、構想及交流意見，培養歸屬感，但大多數僱主仍將至少一半的辦公室空間劃分為個人工作區域。
• 在辦公室佈局和座位安排方面，88%受訪員工認為現有安排無助他們協作、構想和交流意見。

儘管大多數香港員工願意每周至少返回辦公室工作數天，但思科最新調查顯示，逾半員工認為其辦公室並未能發揮應有作用。調查探討員工及僱主對目前工作空間的取態，結果顯示工作空間的設計、佈局和技術並未趕上員工不斷變化的期望。

思科最新調查《從強制要求到緊密連結：重新構想與完善工作場所及空間，實現混合工作未來》顯示61%本港企業已強制要求員工全面或部分重返辦公室，生產力、團隊溝通和領導層壓力為關鍵驅動因素。

大眾普遍認為多數員工不願回到辦公室工作。但與之相反，近七成香港受訪員工（67%）樂意重回辦公室工作，97%受訪者更希望每周至少返回辦公室數次。

思科亞太區協作總經理Sandeep Mehra表示：「思科調查表明，亞太區的員工已接受混合工作模式，並且願意更頻繁地返回辦公室工作，但前提是工作空間必須趕上他們不斷變化的需求和期望。身處混合工作時代，企業必須優先考慮改變辦公空間和技術應用，以滿足員工的需求。技術對實現員工期望至關重要，無論員工身在何處，都能提高生產力及確保完善的協作環境。」

儘管員工樂意重返辦公室，但背後動機卻有明顯變化。員工重返辦公室的主要原因並非出於個人工作事務，反而想藉此與同事協作（70%）、與同事構想和交流意見（72%）及培養歸屬感（47%）。這種轉變意味著員工對工作空間的期望和需求已改變。

工作空間無法跟上不斷變化的員工需求

72%香港受訪員工認為辦公室未能讓他們發揮最佳工作水平。在辦公室佈局和座位安排方面，88%受訪員工認為現有安排無助他們協作、構想和交流意見。員工越趨重視同事間的協作，但 88%受訪僱主仍然將至少一半的辦公室劃分為個人工作區域。

調查亦反映工作空間尚未為此新模式做好準備。受訪員工認為個人工作區域（71%）、大型（73%）和小型（74%）會議室無法提高辦公室生產力，或只能起有限作用。

企業亦需注重技術架構和整合。部分僱主認為會議室無法提升員工在辦公室時的生產力，主要原因在於音訊和視訊端點不足（65%）、視聽體驗欠佳（58%）、音訊和視訊端點欠缺包容性（47%），以及遙距和在辦公室工作的員工體驗不一致（25%）。平均每家受訪企業僅40%的會議室配備視訊和音訊功能。

從正面看，調查顯示企業正在完善工作空間。八成受訪僱主已在疫情後作出改變，78%僱主計劃在未來兩年內作出改變。主要因素包括適應技術創新（62%），滿足員工對工作空間持續改變的期望（48%），以及更好地支援混合工作模式（68%）。

Sandeep Mehra補充：「僱主為混合工作所部署的協作技術的進展值得認可，但僅提供硬件並不足夠。大多數員工尚未做好有效使用這些硬件的準備。例如，僅22%受訪員工認為自己有充分能力使用視像會議工具，僅10% 員工認為自己有充分能力使用足跡監察或智能會議室助理等先進技術。我們需致力將這些技術與工作空間融合，促進工作新常態平穩過渡，確保所有人均可善用這些技術，同時確保技術易於使用。」

是次調查於 2023 年 11 月以雙盲問卷形式進行，訪問7,550 名全職員工和 1,650 名僱主。受訪者來自七個亞太市場，包括澳洲、香港、印度、菲律賓、台灣、泰國和南韓。

補充資料

• 《從強制要求到緊密連結：重新構想與完善工作場所及空間，實現混合工作未來》