「香港智能應用程式業界調查2024」結果發布
85% 受訪港企計劃或已採用人工智能與亞洲其他地區比例相若
香港無線科技商會今日公布最新一期香港智能應用程式行業調查結果，85% 受訪香港企業（港企）表示計劃或已將人工智能整合在應用程式及移動解決方案當中，反映港企積極創新提高競爭力。
該項名為「香港智能應用程式業界調查2024」屬香港無線科技商會在文創產業發展處贊助下舉辦的「2024亞洲智能應用程式大獎」項目的活動之一。調查於今年五至六月期間舉行，以網上問卷成功訪問了251間在香港及亞洲其他地區有業務的香港智能手機應用程式公司的管理階層，以了解業界目前的需要，與業界使用人工智能的情況。
調查發現儘管港企在應用新興技術如人工智能/機器學習、擴增實境(AR)/虛擬實境(VR)/混合實境(MR)及區塊鏈方面，比亞洲其他地區的同業有所落後，但85% 的受訪港企仍表示正計劃或已採用人工智能，與亞洲其他地區的93%比例相當接近。
此外，46% 受訪港企表示人工智能/機器學習將是公司未來1至2年的首要技術重點。展望未來一年，11% 受訪港企表示有計劃在人工智能領域投資超過50萬港元，較亞洲其他地區的19% 略低。至於未有計劃在人工智能投放資源的受訪企業比例，港企為11%，遠較亞洲其他地區的1% 為高，反映港企在人工智能技術領域投放資源的態度較為謹慎。
在開發助手方面，表示會應用的港企佔所有受訪港企的比例貼近亞洲其他地區的水平，反而在應用圖像、影片生成工具，港企與亞洲其他地區的數據差距較大，港企為50%，而亞洲其他地區則高達80%。58% 受訪港企表示價格會影響企業是否應用人工智能，同時技術制約及人工智能的複雜性也是阻止企業使用人工智能的原因。亞洲其他地區的企業則將私隱安全、可靠度及用戶信賴程度列為使用人工智能的主要考慮因素。問到受訪企業預期人工智能將為企業帶來怎樣的需求時，56% 受訪港企表示需要提升員工的技巧，包括讓他們報讀外部課程，以及需要增聘人工智能相關的人手等。
香港無線科技商會主席李勁華表示：「85% 港企有計劃或已經採用人工智能，在數字上雖與鄰近地區的比例相當接近，但仍稍為落後，因此業界有必要制定全面策略，以加快新技術應用，同時我們亦期望政府能夠支援業界，增加新興技術投資、解決人才短缺問題， 保持香港競爭力。」
其他調查結果簡述如下：
- 營運概況：僅有19% 受訪港企表示在2024年有錄得盈餘，較2023年時的同一調查下跌11%。擁有跨區業務的受訪港企，由2022年的42% 急增至89%，增長了47%。本地應用程式開發公司在2024年的年度收入普遍較2023年上升，其中年營收在100萬港元以下的受訪港企比例從58%減至30%；年營收在1,000萬港元以上的受訪港企卻增加了18%，達到34%。
同時，有更多受訪港企表示從應用程式業務獲得高份額的年度盈利，在2024年，23%受訪港企表示有超過一半的收入來自手機應用程式業務，比2023年時上升了2個百分點。處於虧損狀態的受訪港企對於未來能否達至收支平衡亦表示樂觀，64% 預計於未來一至兩年達到收支平衡，更有4% 表示於一年內回復正數。
- 人力資源：今期調查發現無論是技術人員、管理層及銷售人員，在應用程式行業同樣出現人才短缺情況。36% 受訪港企表示技術人員不足，而這類型員工的短缺情況仍較管理層及銷售人員的嚴重。整體來說，有37% 受訪港企認為技術人員不足的主因是擁有相關技術的專才流失率高。管理層及銷售人員的人才短缺情況亦較以往嚴重，管理層人手不足的受訪港企比例由2023年時的14% 大增至2024年的31%，銷售人員人手不足的受訪港企比例亦由14% 增加至33%。面對人才流失及短缺問題，60% 受訪港企指會招聘兼職、自由職業者，同時60%受訪港企亦表示會通過改善員工的福利待遇來解決。
- 平台和技術選擇：調查發現95%受訪港企有開發商業或電子商務類型的應用程式，37%有開發資訊平台類型的，而有開發移動錢包/流動支付的受訪港企由2023年的13% 大幅增加至32%，也有21%受訪港企開發首次列入調查範圍的區塊鏈/智能合約/GameFi。技術方面，採用人工智能學習(AL)/機器學習(ML)新技術的受訪港企比例由2023年時的40% 增加至2024年的46%，可見AL及ML已成為港企最常採用的技術，緊隨其後的是Location based services (LBS)，受訪港企的比例回落2個百分點至40%，第三為語音辨識技術，由2023年的21% 大增至2024年的35%。
l 營運挑戰：儘管56% 受訪港企表示過去一年最大的營運挑戰仍是人手不足，但已較2023年時微跌4個百分點，但表示租金成本為最大營運挑戰的受訪港企比例，卻由2023年的35% 升至今年的46%。其他如區內競爭、開發需時過長與超出預算等，分別有40%及39%的受訪港企視為挑戰。
在今日的發布會上，香港無線科技商會亦公布了入選「2024亞洲智能應用程式大獎」最後九強的名單，並公布將於9月10日在香港進行最終評審，及於翌日（9月11日）舉行高峰會及頒獎典禮。
「2024亞洲智能應用程式大獎」最後九強（排名不分先後）名單：
公共事務及社會企業獎 (Public Sector and Social Innovation)
以色列 – Vitalerter (Vitalerter Ltd)
印尼 – Silang App (Silang.id)
印尼 – paperless (PT Digital Kreasi Muslim)
商業應用獎 (Business and Commercial)
越南 – Store Optimizer (Palexy Company Limited)
馬來西亞 – Agmo EV Super App (Agmo Holdings Limited)
韓國 – AIM (AIM Inc.)
生活社交及娛樂獎 (Lifestyle and Entertainment)
香港 – Blua Health (Bupa(Aisa)Limited)
香港 – Solos AirGo App (Solos Technology Limited)
香港 – O+O Meta Event Hub (Chef Digital Limited)
另外，「亞洲智能應用程式大獎」今年設有的特別嘉許大獎 – 最佳初創企業 (Special Mention Award – The Best Start up) 以及最佳UX/UI 設計獎 (Special Mention Award – The Best UX/UI design)，分別嘉獎初創企業的創新產品，以及在使用者體驗及介面設計上表現優秀的產品，得獎者將於頒獎典禮上公布。
「2024香港智能應用程式業界調查」的完整報告及「2024亞洲智能應用程式大獎」的更多資料載於大會網頁：https://bestasiaapp.hk。
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