Samsung 進一步拓展手語拓展客戶服務
線上視像手語服務支援更多產品類型
配合無障礙設定及Galaxy AI提升手語用戶流動體驗 為日常交流打破障礙
Samsung致力為廣大用戶提供極致全面的流動體驗，透過科技照顧不同人士的需要。因應9月23日的國際手語日，Samsung今天進一步將拓展現有的手語服務，其線上視像手語服務現在能夠支援更多類型的產品，讓手語用戶在使用產品及技術支援服務時能夠更方便流暢地與客戶服務人員溝通，得到最貼心且合適的服務。
Samsung亦透過裝置上內置的無障礙協助，為有需要人士提供所需的支援，使裝置更易於使用。手語用戶能夠調整其中的聽力增強設定，方便他們在各種環境中更輕鬆地獲取信息，提升裝置的可用性。另外，Galaxy AI的多個功能也能為手語用戶帶來更多便利，旨在讓他們能夠打破語言障礙。透過 Galaxy AI 及各種支援服務，Samsung 為手語用戶帶來了更貼心的服務及體驗。
Samsung 手語服務為廣泛產品的用戶提供更多便利
Samsung早於2021年推出線上視像手語服務，為手語用戶提供智能手機及平板電腦的技術支援，手語用戶可以透過預約來進行視訊通話，過程中Samsung的手語專家將協助手語用戶與Samsung的客戶服務代表溝通，解釋產品的功能、使用方法及故障排除等問題，確保客戶能得到相應幫助及服務。。
Samsung現拓展其線上視像手語服務，支援更多類型的產品。而對於需要上門服務的大型電子產品，如電視、冰箱等，Samsung亦能提供手語支援。當客戶需要評估或維修服務時，只需提早進行預約，Samsung將安排手語專家線上即時與上門技術人員溝通，確保整個過程中的溝通順暢無礙。這樣的安排不僅能夠有效解決客戶的問題，還能讓客戶在服務過程中感到安心，隨時表達自己的需求和疑慮。
內置無障礙協助設定讓手語用戶使用Galaxy裝置時更方便
「即時字幕」功能[1]可以自動為手機上播放的媒體內容加上字幕。該功能支援任何影片、Podcast、語音訊息，以及任何應用程式 ，甚至是用戶自行錄製的內容，同時無需 Wi-Fi 或流動數據。另外，透過使用「通話中的即時字幕」選項，用戶可以在自動字幕中閱讀通話內容，並且輸入文字內容進行回覆。回覆內容將會透過Google 語音服務向接收者讀出，確保雙方能夠流暢有效地作出溝通。用戶亦能夠於「字幕喜好設定」開啟或關閉字幕設置，並自定義字幕的大小和樣式[2]。
「即時轉錄」功能讓手語用戶與他人之間的溝通變得更簡單容易。該功能可以從超過70種語言中偵測正在使用的語言，並隨著對話的進行作出調整和顯示字幕。同時，該功能能夠識別音樂、警報及嬰兒哭聲等非語言元素，並以文字方式呈現。用戶即使未能有效接收周圍的聲音，但仍然能夠透過文字隨時了解周遭微小的環境變化，讓他們在社交場合或公共空間中，能夠更好地參與和進行互動。
另外，「聲音提示」功能可以通過聲音來提醒用戶周圍發生的事件，讓用戶能夠及時察覺重要情況，例如門鈴聲或警報聲，以便盡快作出回應。
Galaxy裝置的「支援助聽器」功能可以增強聲音質量，讓用戶更適應地使用其助聽器。用戶可以透過藍牙低功耗（BLE）連接助聽器，觀看串流媒體及使用通話音頻功能[3]。用戶亦可以透過「放大環境聲音」功能[4]，放大周圍環境聲音的音量，讓用戶能夠更清楚地接收外來的聲音，即使在繁忙的咖啡館或街道上，仍然時刻保持警惕。
「自主修正音效功能」能夠因應用戶的耳朵狀況調整聲音，以達致最佳的聆聽效果。用戶可以選擇與個人年齡匹配的預設，或透過聽力測試以獲取完全個性化的聲效設定。另外，用戶如有特殊需要，亦可以透過「單聲道」將立體聲音訊合併成一個訊號，透過耳機的所有揚聲器播放；或透過「左/右聲音平衡」調整聲音平衡，以適合你的聽力偏好。
Galaxy AI 為手語用戶打破語言障礙 帶來生活上的各種可能
Samsung Galaxy AI為手語用戶帶來了前所未有的體驗和便利。憑藉先進的人工智能技術，Galaxy AI在溝通、工作和獲取信息方面徹底改變了用戶習慣，顯著提升生活質素。「通話助手」當中的文字轉語音功能讓手語用戶能夠透過手機進行實時語音溝通。用戶只需撥打電話並開啟功能，在對話框內輸入文字，Samsung內置的Galaxy AI 便能快速將這些文字轉換為自然流暢的語音，使通話對象能夠清晰收聽。無論是打電話給親朋、預約餐廳、或是業務洽談，該功能都能大大提高溝通的便利性與效率，同時為手語用戶對外溝通提供新可能，建立聯繫並打破隔閡。
當手語用戶將Galaxy Buds3系列藍牙耳機與Galaxy裝置配對後，可於聽力增強設定開啟當中的「即時翻譯」功能。用戶只需佩戴耳機，就能夠在外語講座或導覽中獲得即時翻譯。用戶能夠自行設定翻譯語言，輕鬆理解演講內容，開展全新的學習和交流體驗。用戶亦能在日常生活中與外語使用者交流時使用該功能，大大提高溝通的流暢性。
Galaxy AI的「轉錄助手」功能支援多人同步轉錄、翻譯及摘要，為手語用戶帶來極大的便利。在會議或討論中，即使有多人參與並進行發言，系統也能夠準確識別每個人的語音，生成完整的文字記錄。同時，轉錄內容還能夠翻譯成其他語言並生成摘要，讓用戶快速了解會議的主要內容。該功能不僅適用於工作場合， 在日常生活中，例如與朋友閒聊時，也能夠輕鬆生成文字內容，方便手語用戶與他人溝通。
Galaxy AI的另一項創新功能是「草圖轉圖像」，
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