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Infobip 亞太區調查： 混合式客戶服務體驗是提升香港客戶忠誠度的關鍵要素   研究發現縱然自動化客戶服務在香港發展迅速，專人服務對本地客戶依然舉足輕重 全球雲端通訊公司Infobip今日發佈一份調查報告，揭示客戶希望獲得混合式服務體驗。該報告強調企業除了需要透過自動化的電子渠道提升客戶體驗，同 …