逾八成半香港企業正著力重塑科技僱員技能 務求填補科技人才短缺
掌握AI及機器學習技能的科技人才將於2025年成為香港最大的技能缺口
全球數碼基礎設施企業Equinix, Inc. (Nasdaq: EQIX) 的最新調查結果顯示，全球IT領袖對僱員的招聘及留任感到憂心。
Equinix 的2022年《全球科技趨勢調查》訪問了全球共2,900位IT決策者，當中56%的受訪者認為IT人才短缺是業務面臨的主要威脅之一。包括Equinix 在內的企業目前正致力以不同形式的招聘方式招攬多元人才。調查結果反映科技行業的急速轉型令企業更難以找到合適人才以應對目前以及未來的挑戰。
香港於過去兩年共流失逾140,000名人才。1為應對人才短缺，不少企業正積極地再培訓來自其他領域及行業的人才，以填補科技方面的人才空缺。59%的本地IT領袖表示他們會再培訓來自相關行業的人才，另有42%的受訪者則表示會選擇從其他不相關的行業招攬人才，以鞏固企業的僱員團隊。隨著最新《施政報告》提出吸納外來人才的新政策並繼續優化現有的科技人才計劃，有能力提供培訓及發展機會的本港科技企業在吸納人才方面將更具優勢。
Equinix香港區董事總經理譚國雄指出：「政府在最新的施政報告中表示，將致力提升香港吸納科技人才及留住頂尖人才的能力，從而提升香港的競爭力。隨著市場對於技術技能方面的需求持續上升，包括『策略性創科基金』在內的各類具前瞻性的措施將對香港建立穩固的創新基礎尤為重要。有見政府未來兩年持續推動數碼化，Equinix 將會繼續與政府及夥伴緊密合作，致力培育能為數碼經濟作出貢獻的科技人才。」
調查結果顯示，經過重塑技能的僱員主要來自行政及業務支援範疇（31%）、金融及保險業（33%）、製造業（24%），當中亦有重返職場的人士（22%）。相關僱員於重塑技能後擔任IT技術人員（49%），以及人工智能 (AI) /機器學習（35%）與安全分析（34%）的工作，從而協助企業填補相關的技能缺口。
相較於其他亞太地區，香港具備AI及機器學習技能的人才（32%）正面臨更顯著的技能缺口，其次則為IT技術人員（29%）及數據分析人才（21%）。香港的IT決策者預計AI及機器學習的人才短缺情況將會繼續加劇（34%），這亦將會是未來三年（即2025年前）最大的科技技能缺口。緊隨其後的為雲端計算（23%）及資訊安全工程方面的人才（23%）。縱觀香港，過半數IT領袖（55%）認為留住現有人才是其業務最大的挑戰，而如何提供可觀的薪酬及福利待遇（39%）及充足在職培訓（34%）亦是香港企業正面臨的首要難題之一。
Colt Technology Services 行政總裁Keri Gilder解釋道：「在科技領域中，尤其是軟件行業，尋找具備合適技能的人才的確是一項嚴峻的挑戰。事實上，隨著各種服務趨向軟件化或數碼化，所有行業都在招募擁有類似技能的人才。但其中一項挑戰是年輕人並不了解科技行業所能提供的機會。究其原因，我們發現雖然提供連接能力的供應商於海底電纜、衛星及光纖等領域進行了大量工作，但卻缺乏日常應用實例，甚至於大學課堂中，亦鮮有提及相關例子。因此，我們需要就人才資源方面共同思考，並與業界一同努力，引入具備多元技能的人才，從而把握未來新機遇。」
Equinix於Career Pathways項目中推出了一系列支援職涯過渡的計劃，透過招攬具備相關可轉移技能的人才，擴展並豐富多元人才庫。當中包括協助退伍軍人進行職涯過渡，並藉著與Athlete Career Transition（ACT）合作，聘請前奧運及殘疾奧運的選手等。參與職涯轉換計劃並進行再培訓的僱員佔Equinix全球招聘人才的40%，他們來自其他相近行業，例如航空業、石油及天然氣範疇以及酒店業等，這些人才經過培訓後將負責擔任數據中心內的職位。其他即將推出的計劃包括「Invictus」，項目將專注於聘請SkillBridge計劃中因服兵役而導致身體殘障的退伍軍人、剛投入職場的人才、畢業生以及難民。總括而言，相關措施預計將於2022年為公司帶來至少750名新僱員。
與此同時，企業亦透過與高等教育機構合作及見習學員計劃進行招聘。本港IT領袖表示，與高等教育機構的主要合作方式包括參加院校或大學的就業博覽會（43%）、與高等教育機構合作舉辦培訓計劃（42%）、為學生提供實習機會（40%）以及與學位課程的見習學員計劃合作（37%）。「鼓掌-創新教育歷程」就正正是其中一個例子，此計劃項目獲香港賽馬會慈善信託基金捐助，藉著與包括Equinix在內的多間科技公司、香港浸會大學及本地中學的三方合作，為學生裝備科技行業所需的技能。Equinix 亦向新加坡國立大學（NUS）及新加坡管理大學（SMU）提供160,000新加坡元獎學金，支持旗下的可持續發展課程，並鼓勵學生學習傳統學術範疇以外的知識。
Equinix 首席法律及人力資源總監Brandi Galvin Morandi表示：「調查結果反映，技能的不相配將阻撓以技術為中心的團隊進行全球招聘。整體而言，目前大眾仍缺乏對不同特定崗位所需技能的認識，而準僱員亦需要在培訓、準備工作及職涯機遇方面得到更清晰的指引。」
她續稱道：「但與此同時，此項挑戰同時亦為我們帶來機遇，業界得以透過各種不同的方式及渠道招聘及發展人才。而這正正是我們於過去幾年努力的方向，務求可以早著先機。我們深信，企業應為各個特定技術職位制定一套循序漸進的人才發展計劃，以分別滿足較缺乏經驗及受過培訓的僱員的需求。另外，設立導師計劃亦可幫助潛在人才獲得更明確的職業導向，同時連結企業與合適人才以建立更強大的人才庫。我們同時鼓勵企業的技術團隊與高等教育及職業培訓機構緊密合作，以確保課程能為學生裝備正確技能，為理想職涯規劃作好準備。」
為了在人才發展領域範疇更進一步，最近Equinix正式成立了Equinix基金會，透過與各個組織的合作，推動數碼共融，為受眾提供接觸科技的機會，從而協助他們裝備相關技能以於科技領域中發展事業。Equinix基金會旨在支持非牟利組織，致力令所有年齡及背景的人士皆能於現今以數碼為本的世界中取得成功。
[1] 行政長官 2022 年施政報告: https://www.policyaddress.gov.hk/2022/public/pdf/policy/policy-full_tc.pdf
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