以數碼營運成就太陽馬戲團奇妙魔法

以數碼營運成就太陽馬戲團奇妙魔法

 

新冠疫情影響日常生活,衝擊不少休閒娛樂企業。業務停擺固然構成巨大壓力,但從另一角度思考,這亦是企業重塑業務經營模式,迎接復常的機會。

在 1984 年起家的太陽馬戲團亦無法倖免。該娛樂巨頭多年來在60多個國家的450個城市為超過2.2億的觀眾巡迴演出,需要兼顧餐飲、票務到全球招聘等各方面的營運,當中涉及3,600名人手,包括來自50個不同國家的1,100名藝術家,涵蓋 25 種以上的語言。

SAP 方案管理5,000 多套服裝和專業設備

在新冠病毒肆虐期間,大陽馬戲團的現場表演被迫終止,但趁著停工期,太陽馬戲團重新思考如何革新營運模式,決心制定增長戰略來規劃未來的新演出。最終,太陽馬戲團與 SAP 合作,以多個方案支援環環相扣的業務運作。

首先,鑒於20 年前安裝的在地 ERP 系統無法承載公司目前的龐大規模和業務需求,太陽馬戲團把業務遷移至雲端 SAP S/4HANA。方案的核心是一個整合式平台,令太陽馬戲團能夠簡化國際營業的財務和銷售等業務功能。

同時,通過應用其他SAP方案,可以按照動作、演員和演出管理5,000 多套服裝和專業設備。不僅如此,SAP方案還可以幫助管理世界各地的巡迴費用,監測資金的使用方式和地點, 從而更好地控制預算。

除了流程管理之外,為觀眾締造更佳欣賞體驗亦非常重要。因此,太陽馬戲團亦部署了 SAP 和 Qualtrics 的體驗管理方案,以獲取更多洞見,不但提升觀眾體驗,亦可憑藉數據探討與粉絲互動的創新方式。

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