AI管理憂慮持續 然而亞太區九成傳訊專業人士視AI為機遇
【香港 – 2023年4月11日】策略傳訊及公共事務諮詢公司Sandpiper（基譽公關）和行業情報集團PRovoke Media近日發佈最新調查，發現儘管有預測指人工智能（Artificial Intelligence；AI）將取代人類工作，亞太區90%傳訊專業人士認為AI會帶來機遇，而非風險。
AI技術發展日新月異，包括如GPT-4及Midjourney等生成式AI工具。近三分之二（65%）受訪者預計，全球價值1,070億美元的公共關係行業會在未來三年內面臨重大變動。
儘管如此，《人工智能為傳訊行業帶來的機遇和風險》報告在2023年3月於全球五大洲進行調查，訪問了406名傳訊專業人士，發現全球86%受訪者對生成式AI的發展感到樂觀。
不足三成（29%）受訪者擔心生成式AI的興起會在未來減少或取締其崗位，當中四成35歲以下受訪者對此表示擔憂，45歲或以上受訪者中只有21%對此感憂慮。
其他主要調查結果包括：
- 行業領導者正面臨追上AI發展的壓力
- 面對轉變，受訪者憂慮行業領導者的行動未夠迅速，無法充分把握AI帶來的機遇（58%）或管理相關風險（59%）
- 全球53%受訪者認為行業領導者對風險未有足夠重視
- 只有55%受訪者表示曾接受過某種形式的AI技術培訓，僅18%接受過如何負責任地使用生成式AI相關培訓，17%接受過深度偽造技術（deep fakes）管理的培訓，10%接受過識別深度偽造內容的培訓
- 全球61%傳訊行業工作者表示已在日常工作中運用生成式AI工具，當中五分之一（21%）受訪者經常使用這些工具
- AI使用量將增加， 89%傳訊專業人士預計半年後每週至少使用一次AI工具
- 隨著AI工具的使用量增加，大部分人認為領導能力、策略諮詢、創造力思維和關係建立等軟技能將越發重要
- 85%傳訊專業人士對生成式AI技術在未來可能帶來的法律和道德問題表示憂慮
- 然而，企業大多並未做好準備，目前只有11%企業已為生成式AI工具的使用制定政策或準則
Sandpiper行政總裁Emma Smith表示：「AI技術，尤其是生成式AI為傳訊行業帶來轉型潛力，但應用時必須加倍謹慎。傳訊專業人士作為企業傳播的領航者，必須建立AI方面的技能，好好把握其帶來的機遇，規避風險。隨著生成式AI工具逐漸普及，內容管理、可信程度及傳播相關的管制及信任問題無疑會增加，我們必須做好準備。」
Provoke Media行政總裁暨總編輯Arun Sudhaman表示：「生成式AI的興起為傳訊工作者帶來深刻反思，假若忽視嶄新科技的影響，或會面臨危機。毫無疑問，ChatGPT等工具將徹底改變公關行業，使公關專業人士能夠將更多時間集中在更具價值的事務上。但這也將重塑典型的公關公司和企業公關模式，行業領導者若期望能真正利用AI帶來的無限機遇，需要謹慎處理包括管制、道德和培訓在內的所有問題。」
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研究方法
《人工智能為傳訊行業帶來的機遇和風險》報告由Sandpiper及PRovoke Media在2023年3月於全球五大洲進行調查，訪問了406名在公關公司或企業任職的傳訊專業人士，涵蓋亞太區、歐洲、北美以及中東地區和非洲。
關於Sandpiper
Sandpiper（基譽公關）是一家策略傳訊及公共事務諮詢公司，總部設於亞太區，並在全球開展業務。Sandpiper團隊是行業領導者及市場變革者值得信賴的顧問夥伴。除了對亞太區不同市場的全面了解及廣闊的全球視野，Sandpiper在健康、金融、科技、專業服務、消費者品牌，以及能源和環境領域擁有深厚專業知識，能充分了解客戶面臨的挑戰，以開創思維助客戶解决問題，透過傳訊實現其企業目標。
Sandpiper作為業務遍及全球的企業，堅持以單一成本利潤中心為原則。我們靈活且具創見，善於利用創新科技，以嚴謹研究和專業洞見為基礎，提供諮詢服務，能夠迅速且高效地滿足世界各地客戶瞬息萬變的需求。
Sandpiper獲PRCA Asia Pacific評為2023年度最佳大型諮詢公司。2022年，Sandpiper獲PRovoke評為亞太區發展最迅速的十大公關公司之一，並在25項行業獎項中獲獎或入圍。2021年，Sandpiper獲《公關周刊》選為亞太區年度最佳公關公司，以及值得關注的公關公司，更獲PRovoke評為亞太區年度最佳企業及公共事務公關公司。
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