以數碼營運成就太陽馬戲團奇妙魔法
新冠疫情影響日常生活，衝擊不少休閒娛樂企業。業務停擺固然構成巨大壓力，但從另一角度思考，這亦是企業重塑業務經營模式，迎接復常的機會。
在 1984 年起家的太陽馬戲團亦無法倖免。該娛樂巨頭多年來在60多個國家的450個城市為超過2.2億的觀眾巡迴演出，需要兼顧餐飲、票務到全球招聘等各方面的營運，當中涉及3,600名人手，包括來自50個不同國家的1,100名藝術家，涵蓋 25 種以上的語言。
SAP 方案管理5,000 多套服裝和專業設備
在新冠病毒肆虐期間，大陽馬戲團的現場表演被迫終止，但趁著停工期，太陽馬戲團重新思考如何革新營運模式，決心制定增長戰略來規劃未來的新演出。最終，太陽馬戲團與 SAP 合作，以多個方案支援環環相扣的業務運作。
首先，鑒於20 年前安裝的在地 ERP 系統無法承載公司目前的龐大規模和業務需求，太陽馬戲團把業務遷移至雲端 SAP S/4HANA。方案的核心是一個整合式平台，令太陽馬戲團能夠簡化國際營業的財務和銷售等業務功能。
同時，通過應用其他SAP方案，可以按照動作、演員和演出管理5,000 多套服裝和專業設備。不僅如此，SAP方案還可以幫助管理世界各地的巡迴費用，監測資金的使用方式和地點， 從而更好地控制預算。
除了流程管理之外，為觀眾締造更佳欣賞體驗亦非常重要。因此，太陽馬戲團亦部署了 SAP 和 Qualtrics 的體驗管理方案，以獲取更多洞見，不但提升觀眾體驗，亦可憑藉數據探討與粉絲互動的創新方式。
發表迴響