金山電池採用 SAP Robotic Process Automation解決方案 提升營運效率

金山電池採用 SAP Robotic Process Automation解決方案

提升營運效率

全球一次性電池及充電池主要生產商金山電池以「GP超霸」品牌在零售市場銷售，其採用 SAP Robotic Process Automation解決方案，減省手動且耗時的業務開發和客戶服務流程，藉以提升營運效率和靈活度。

金山電池於 1964 年在香港成立，每年生產超過 60 億顆電池，向全球原設備製造商、主要電池公司和消費零售市場提供廣泛的電池及相關產品，並透過傳統和網上渠道為客戶提供服務，業務遍及亞洲、歐洲和南北美洲。

於2021年，金山電池把七個業務開發和客戶服務流程自動化，提供全面的工作流程管理、機械人流程自動化和人工智能功能，以加速公司的數碼轉型步伐。

金山電池業務開發團隊利用SAP Robotic Process Automation解決方案的優勢，對外部來源數據自動執行定期搜索和重新格式化程序，這業務流程過去需要以人手完成。這項解決方案自動把數據上傳到公司的商業智能軟件進行分析並產生報告，節省時間同時能消除潛在的人為錯誤。此外，SAP Robotic Process Automation解決方案可輕鬆與其他 SAP 應用程式整合使用。

金山電池亦把客戶服務流程全面自動化，以促進 SAP 企業資源規劃 (ERP) 解決方案與客戶和合作夥伴營運的網站之間共享數據。採納SAP Robotic Process Automation解決方案後，訂單履行資料每天自動整合及更新，毋須再靠人手每週整理數據。SAP解決方案同時簡化客戶平台上的訂單更新程序。包裝訂單過去需要三星期來處理、確認和上傳至系統；現在訂單隨時準備就緒，準確度顯著提高，減少重做糾錯的需要。系統還會自動處理電子表格中大量材料成本數據，快速產生估算報告，更新 SAP ERP 和其他相關內部系統。

GP Global Marketing Limited 環球資訊科技總監黄雲峰表示：「金山電池致力推動業務轉型，成為營運更貫徹統一、靈活度更高的數碼化企業，為未來的挑戰作好準備。我們採用SAP Robotic Process Automation解決方案後，在這方面取得重大進展，把重複的日常流程自動化，擴大業務發展和客戶服務營運的規模。透過加強數碼基礎，我們現在處於更理想的定位，擁有更強實力推動數碼轉型，把企業的營運能力提升至更高水平。」

SAP 香港區總經理唐聆風表示：「在現今日新月異、競爭激烈的商業環境中，敢於創新的企業擁有明顯優勢。金山電池在採納創新技術方面傲視同儕，企業營運實力得以鞏固，能夠應對未來的挑戰。SAP Robotic Process Automation解決方案等技術能讓客戶透過業務流程自動化來改善日常營運，使業務和技術團隊能夠專注策略工作，為企業增加價值。」

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